Geachte klant,

Met genoegen kondigen we aan dat met ingang van 2 juli 2018 de integratie van Oldelft Benelux en Canon Medical Systems België zal zijn volbracht.

Nu Oldelft Benelux en Canon Medical Systems hun krachten hebben gebundeld, kunnen we ons nog beter inzetten om u te voorzien van hoogwaardige oplossingen en technologieën op het gebied van medische beeldvorming (CT, MR, Röntgen en Ultrasound), en geavanceerde post processing software. Daarnaast blijven wij onveranderd onze professionele service, support en opleiding bieden gedurende de hele levensduur van uw apparatuur.

U zult nog steeds met dezelfde mensen te maken hebben en u kunt blijven vertrouwen op dezelfde klantgerichte benadering die wij ook in het verleden altijd hebben nagestreefd.

Kortom: een overall, best-in-class ervaring, met de patiënt en u in het middelpunt, blijft bij ons hoog in het vaandel staan.

Wij kijken uit naar de voortzetting van onze samenwerking. Samen met u bouwen we graag verder aan de best mogelijke gezondheidszorg.

Hiernaast vind u de “Frequently Asked Questions” waarin u de antwoorden op een aantal van uw mogelijke vragen aantreft.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Kristoff Reyntjens & Marcel Lantinga

Kristoff Reyntjens
Managing Director Canon Medical Systems Belgium

Marcel Lantinga
Managing Director Oldelft Benelux

Canon Medical Systems Belgium

'Frequently Asked Questions' (FAQ) betreffende de Integratie van Canon MEdical Systems België en Oldelft Benelux

Belangrijk: Alle communicatie loopt voortaan via Canon Medical Systems België in Woluwe. Ook voor vragen over lopende contracten, die zijn afgesloten met Oldelft Benelux, vragen wij u contact op te nemen met ons kantoor in Woluwe.

Door middel van onderstaande ‘FAQ’ vindt u antwoorden op mogelijke vragen m.b.t. de integratie van Oldelft Benelux en Canon Medical Systems.

Verandert er iets m.b.t. de facturatie van mijn contracten met Oldelft Benelux?

Servicecontracten, welke zijn afgesloten met Oldelft Benelux, blijven vooralsnog ongewijzigd. Dit betekent dat voorlopig de facturatie van deze contracten via Oldelft Benelux blijft lopen. De service meldingen zullen zoals gemeld via het kantoor in Woluwe lopen.

Verandert er iets m.b.t. de facturatie van mijn contracten met Canon Medical Systems?

Servicecontracten, welke zijn afgesloten met Canon Medical Systems, blijven ongewijzigd. Dit betekent dat de facturatie van deze contracten ook na de integratie via Canin Medical Systems blijft lopen.

Welke contactgegevens kan ik voortaan gebruiken?

Alle benodigde contactgegevens vind u hieronder

Canon Medical Systems België
Woluwedal, 30-9
1932 Sint-Stevens-Woluwe

Algemeen
Tel: +32 2 416 23 00
E-mail: info.be@eu.medical.canon
Website: http://wp-eu.hqeu.tmse.nl

Helpdesk (service en applicatie):
Tel: +32 2 416 23 09
E-mail: service.be@eu.medical.canon

Met wie neem ik contact voor vragen over verkoop, accounting of logistiek, en voor welke producten?

Voor al uw vragen met betrekking tot de aanschaf van een product of dienst, onafhankelijk welk systeem het betreft, kunt u contact opnemen met ons kantoor in Woluwe.

Welk gevolg heeft deze integratie met betrekking tot het contact met mijn accountmanager?

Dankzij de integratie is het salesteam en ons portfolio aanzienlijk versterkt. In de praktijk betekent dit dat onze accountmanagers u nog beter van dienst kunnen zijn met uw vragen. Mochten er wijzigingen plaatsvinden in de regio-indeling dan wordt u daarover persoonlijk geïnformeerd.

Wij hebben recent een opdracht geplaatst (bij Oldelft Benelux), wordt mijn systeem nog wel geleverd?

Uiteraard wordt uw systeem geleverd zoals overeengekomen. Bij vragen over uw levering kunt u contact opnemen met ons kantoor in Woluwe.

Waar kan ik vragen stellen over applicatie- en/of servicetraining?

Voor alle vragen m.b.t. training, applicatie of andere ondersteuning vragen wij u contact op te nemen met ons kantoor in Woluwe.

Met wie neem ik contact voor het melden van een storing en/of voor een service vraag, en voor welk product?

Al uw service gerelateerde vragen m.b.t. uw beeldvormende apparatuur voor zowel Canon Medical Systems (voorheen Toshiba Medical Systems) als Oldelft Benelux producten kunt u stellen aan onze centrale helpdesk in Woluwe.

Wij hebben een systeem (van Oldelft Benelux) dat nog in de garantieperiode is, wie bel ik bij storingen?

Alle service gerelateerde vragen m.b.t. al uw beeldvormende producten, inclusief Oldelft Benelux systemen welke nog in de garantieperiode zijn, kunt u stellen aan onze centrale helpdesk in Woluwe.

Hoe weet ik dat ik hetzelfde service niveau kan verwachten van deze nieuwe Canon Medical Systems organisatie?

Dankzij deze integratie zullen onze twee service-organisaties elkaar aanvullen en versterken. Hierdoor kunnen wij u voortaan nog beter van dienst zijn.

Staat uw vraag er niet bij, of is er iets nog niet helemaal duidelijk, neemt u dan gerust contact met ons op (+32 2 416 2300). Wij helpen u graag verder.