PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES

PORTAL DO CLIENTE

Esta Política de Privacidade explica a forma como processamos os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes atuais e potenciais através do nosso Portal do Cliente.

A Canon Medical Systems é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, isto é, é a entidade que determina o “objetivo e os meios” do processamento das informações pessoais relativas ao cliente, ou, por outras palavras, as finalidades com que a Canon Medical Systems processa os seus dados pessoais e o modo como o faz.

DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E DE QUE FORMA OS UTILIZAMOS

Recolhemos dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Quando manifestar interesse num produto ou num serviço, recolheremos as suas informações de contacto profissional. Por exemplo, se nos contactar online, visitar o nosso stand num evento e/ou nos ligar relativamente a um potencial serviço ou produto, criaremos um registo com as suas informações para que possamos dar seguimento ao seu pedido e oferecer-lhe outros produtos e serviços que possam ser interessantes para o seu negócio.
• Os dados pessoais que nos forneceu num dos eventos referidos acima serão utilizados pela Canon Medical Systems e pelas Empresas do Grupo Canon para contactá-lo no sentido de lhe facultar as informações pedidas sobre os nossos produtos e serviços. Para que possa demonstrar o seu interesse futuro nos nossos produtos ou serviços, será criada a sua conta de Cliente, que o identifica pessoalmente a si e não à sua empresa, e que incluirá o seu nome, a sua função na empresa e o seu endereço de correio eletrónico ou contacto telefónico profissional. Imediatamente após a criação desta conta, receberá uma mensagem de correio eletrónico a pedir que inicie sessão na mesma, para que possa rever e atualizar a sua conta no Portal do Cliente e definir as suas preferências em relação aos tópicos de Interesses relacionados com os nossos Produtos e Serviços.
• Depois de efetuar o registo no nosso Portal do Cliente, ser-lhe-á pedido que verifique as informações preenchidas e/ou que preencha várias informações pessoais necessárias para a sua conta do Portal do Cliente, para que lhe possamos oferecer informações promocionais sobre os nossos Produtos e Serviços do seu interesse. Alguns destes campos estão assinalados como obrigatórios. Se não nos facultar as informações assinaladas como obrigatórias, poderemos não conseguir disponibilizar-lhe a totalidade ou uma parte dos Serviços.
• Os seus dados pessoais e as suas informações de contacto serão utilizados para lhe enviar materiais promocionais e marketing, de acordo com suas preferências e também em resposta aos seus pedidos efetuados através do Portal do Cliente nas ações de seguimento.

 

Base jurídica do processamento dos seus dados pessoais

A Canon Medical Systems apenas processa os seus dados pessoais se houver uma base jurídica para tal. A base jurídica depende da finalidade para a qual recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais. Quando utilizamos os seus dados pessoais para atividades promocionais e de marketing através do nosso Portal do Cliente, a base jurídica é o consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento e alterar as suas preferências e os canais através dos quais recebe estes materiais ou informações.

Como partilhamos as suas informações

Dentro da Canon Medical Systems

Limitamos o acesso aos dados pessoais ao nosso grupo de empresas e aos respetivos funcionários que tenham uma necessidade profissional de conhecer tais informações.

Fora da Canon Medical Systems, aos nossos parceiros e a terceiros

Exceto conforme descrito nesta Política ou onde tenha dado o seu consentimento, os dados pessoais processados quando utiliza o nosso Portal do Cliente não serão partilhados nem divulgados a outros indivíduos ou empresas para uso próprio destes, exceto se forem empresas do grupo Canon.

Poderemos divulgar os seus dados pessoais às seguintes entidades terceiras, entre outras, para as finalidades descritas:

• Fornecedores ou outras empresas subcontratadas com as quais temos uma relação comercial e que nos fornecem produtos e serviços para que lhe possamos fornecer a si os nossos Serviços (como o desenvolvimento de software e o hosting e gestão de websites);
• Em circunstâncias excecionais, poderemos partilhar informações pessoais com terceiros, como as autoridades policiais e reguladoras, para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade ou a segurança dos nossos clientes, funcionários e ativos;
• Também poderemos divulgar as suas informações pessoais se tal for necessário no âmbito do cumprimento de uma obrigação legal.

 

PROCESSAMENTO DE DADOS NOS PAÍSES EXTERIORES AO ESPAÇO ECONÓMICO EUROPEU

Os dados pessoais recolhidos através deste portal são armazenados no nosso sistema de gestão da relação com os clientes, um produto da Salesforce.com, uma empresa sediada nos EUA. Para obter mais informações, consulte www.salesforce.com. Aplicámos as salvaguardas jurídicas adequadas para assegurar o nível correto de proteção dos dados para esta transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu. Para obter mais informações, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico indicado abaixo.

COMO PODE EXERCER OS SEUS DIREITOS

Tem o direito de aceder, corrigir, atualizar, restringir e receber uma cópia eletrónica dos seus dados pessoais ou eliminá-los. Pode pedir para exercer estes direitos diretamente através do Portal do Cliente. Sempre que nos enviar um novo pedido, este será recebido e processado por nós para que lhe possamos dar resposta. Estas informações serão armazenadas na nossa aplicação empresarial, e são relevantes para os dados de identidade para que possamos controlar o histórico dos seus pedidos e geri-lo da forma mais eficiente. Pode acompanhar o estado do seu pedido diretamente no Portal do Cliente.

Cumpriremos todos os pedidos de exercício dos seus direitos de acordo com a lei aplicável. Porém, tenha em atenção que existem várias limitações relativas aplicáveis a esses direitos, e podem surgir circunstâncias nas quais não possamos cumprir o seu pedido.

RETENÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Canon Medical Systems manterá os seus dados pessoais durante o tempo necessário para as finalidades estipuladas nesta Política de Privacidade e de acordo com os períodos de retenção exigidos pelas leis aplicáveis e durante os períodos de prescrição relevantes. Se nos pedir para “ser esquecido” e não tivermos base jurídica para manter os seus dados pessoais, procederemos à eliminação dos mesmos. Tenha em atenção que, se nos pedir a restrição ou a eliminação da sua conta para parar de receber as nossas comunicações de marketing, manteremos um registo com as informações das suas comunicações/pedidos para garantir que não lhe apresentamos marketing no futuro. A Canon Medical Systems não eliminará os seus dados pessoais se estes forem referentes a uma relação ativa com o nosso produto ou serviço (por exemplo, se ainda for o contacto para a manutenção dos nossos produtos). Obviamente, entraremos em contacto consigo para lhe facultar todas as informações necessárias de acordo com as circunstâncias.

Segurança

A CMSE implementou medidas técnicas e organizacionais de segurança para garantir a segurança dos seus dados pessoais.  Os dados pessoais dos utilizadores são armazenados nas nossas redes seguras com restrição de acesso. É necessária uma palavra-passe forte para otimizar a proteção da sua conta.

Os seus compromissos

Garante a qualidade dos dados fornecidos através do Portal do Cliente. Todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente têm de ser reais e exatos e permanecer atualizados. O cliente assume a inteira responsabilidade por garantir que as respetivas informações são exatas, que estão atualizadas e que cumprem este princípio.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizaremos a nossa Política de Privacidade ao longo do tempo de forma a garantir que o cliente será sempre informado atempadamente sobre as atividades de processamento de dados da Canon Medical Systems, por isso deverá consultar periodicamente esta Política de Privacidade.

CONTACTAR A CANON medical Systems

Contacte a Canon Medical Systems em relação a todas as questões que tenha sobre a presente Política de Privacidade, devendo para tal usar as informações da sua empresa local do Grupo Canon, que estão disponíveis nas páginas do nosso website local, ou contactar-nos diretamente através do envio de uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Coordenador de Proteção de Dados através do seguintes endereço de correio eletrónico: data.protection.es@eu.medical.canon

Esperamos que a Canon Medical Systems consiga esclarecer todas as questões que possa ter. Porém, se a nossa resposta não for satisfatória, pode apresentar as questões à sua autoridade local de proteção de dados.